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| 穆棱：效劳零距离温暖黎民心 | |
| ——穆棱林业局供热供水公司纪实 | |
| 2016-10-24 918博天堂总局新闻中心 | |
记者：李保荣
穆棱林业局供热供水公司建设之初，由于各项规章制度不健全，治理步伐不到位，供热供水效劳水平得不到职工群众的认可。新向导班子组建后，他们以“两学一做”学习教育为契机，学做相团结，转变事情作风，上下拧成一股绳，想群众之所想、急群众之所急，同心协力为黎民做实事，起劲提升效劳质量，赢得了林区职工群众的信托与支持，对外树立了公司的新形象，一直开创供热供水效劳事情新时势。
转变事情作风，增进事情落实。在事情中，他们深深地熟悉到，让职工群众吃上定心水，包管屋子暖是一切事情的起点和落脚点。切实转变事情作风，他们深入到用户中去，真情效劳宽大用户，增进各项事情的落实。面临今年冬季来临之前刷新工程使命沉重现状，公司向导以身作则，起早贪黑、不辞辛勤地亲自勘探现场，指挥工程刷新事情。公司职工也发挥艰辛斗争、无私贡献的精神，双休日、节沐日一律不断息，全力以赴地投入到事情中，一心只为提前完成维修使命，确保供热、供水效劳质量，尽供热供水人的职责，在全公司上下形成了人人为供热供水着力，个个做及格供热供水人的强烈气氛。
完善各项制度，提升效劳质量。为了包管供热、供水质量，他们重点建设了“四项制度”，即：24小时效劳制度。严酷实验单位向导带班、维修步队24小时值班，设立了2部效劳热线和2部报修电话，24小时接听，随时处置惩罚用户反应的问题 ；回访制度。对用户投诉问题的处置惩罚情形和效果举行跟踪相识，直至完全整改落实到位，同时，按期对用户举行回访，实时查找供热、供水运行中的问题缺乏，一直提升效劳水平 ；收费互联机制。为利便用热住民缴费，对取暖和费收费软件举行了升级，使住民缴费越发利便快捷 ；水质化验制度。夏日雨水较多，水质容易爆发转变，为了确保出厂水水质，公司增添逐日水质化验次数，由早上一次增添到上午、下昼各一次检测，实时相识水质的转变情形。
躬身解民忧，温暖林海人。针对今年春天气温回升较慢，公司决议延期停炉，停炉时间比原准时间延伸10天，让林区老黎民在供暖期竣事后仍能住上暖屋子，获得了黎民的认可和赞美。供暖期竣事后，公司组织职工对高温水、蒸汽所有阀门举行了保养，对4台锅炉举行了维修。为了消除清静隐患，在停炉时代，公司组织职工对70多个阀门井举行磨练，实时发明保存的问题，消除生产中的清静隐患。为确保住民喝上清洁定心的水，公司将水源地� ；な虑槟扇胫饕槭氯粘�，建设了水源地� ；な虑橄虻夹∽�，在水源地周围设置了警示语，对污染水源地的行为实时举行查处，防患于未然。由于重新修桥，必需将原铺设的供热管线举行拆除，公司组织职工对医院至中福路段的DN350管线举行拆除，共拆除管线600余米。对河北供热站至中� ；蝗日韭范蔚墓芟呔傩兄匦缕躺�，共铺设DN350管线3000余米 ；铺设河北2#换热站至温馨家园路段DN150管线600余米，解决了温度不达标的问题，获得用户的一致认可。在防汛时代，为了提高排水设施雨季防汛排涝能力，加速推进污泥治理，避免淤泥太过群集，增强蓄水与防洪排涝能力，公司组织职工使用双休时间对玉溪桥河流举行了周全清淤事情。为了不影响滨河小区整体妄想，公司组织职工对河北供热站160㎡车库举行拆除，重修车库、门卫室及办公室共130㎡。由于花园小区施工时用的供水管是塑钢管，经常泛起漏点并且在供水压力大时也容易泛起爆裂的情形，凭证这些情形公司组织职工将整个小区内的塑钢管所有换成PE管，让住民不再担心停水的问题，获得花园小区全体用户的赞美。这一桩桩实事、小事，让老黎民切实感受到了转变和温暖，树立了供热供水公司的新形象。 |
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