山河屯林区内景区效劳区家庭宾馆治理步伐
为了把山河屯林区内旅游景区建设成为国家著名旅游景区，凭证山河屯林业局旅游生长的形式和凤凰山景区效劳区家庭宾馆（以下简称“家庭宾馆”）的现状，凭证《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国行政允许法》《黑龙江省旅游治理条例》《黑龙江省旅游家庭宾馆质量品级评定步伐》黑龙江省旅游家庭宾馆质量评定标准》及相关的执律例则，现制订山河屯林业局凤凰山景区效劳区家庭宾馆治理步伐（以下简称“步伐”） 。
第一条 在林业局辖区内谋划的家庭宾馆，适用本步伐 。
第二条 家庭宾馆建设及谋划应遵照以下原则：
（一）家庭宾馆需要凭证《山河屯林业局景区效劳区家庭宾馆营业标准》举行建设和谋划 。不得违反凤凰山景区总体妄想要求，必需听从山河屯林业局旅游局（以下简称“旅游局”）和效劳区综合治理办公室（以下简称“综合治理办公室”）制订的划定和标准 ；
（二）家庭宾馆必需遵守《家庭宾馆效劳质量包管金治理步伐（试行）》的相关划定并签署《景区效劳区谋划单位遵章守规责任允许书》 ；
（三）家庭宾馆必需遵守并签署《景区效劳区门前三包协议》 ；
（四）家庭宾馆每年应接受旅游行政主管部分汇同有关部分的年审复核 。对未达标的，提出忠言，直至作废谋划资格 。
第三条 家庭宾馆餐饮、住宿价钱统一执行最低价钱标准 。
（一）凤凰山效劳区家庭宾馆接待价钱定为两个最低标准，家庭宾馆在接待时不得低于以下价钱：
（1）平房餐饮住宿三个正餐、一个早餐，最低价钱为60元/人 。
（2）楼房餐饮住宿三个正餐、一个早餐，最低价钱为120元/人 。
（3）以上价钱节沐日可以自行上浮50%，但不得凌驾50% 。
（二）住宿情形每人不得少于3平方米，室内清洁物品摆放整齐，床品做到一客一换，一客一消毒，房间不湿润，无异味 。
（三）正餐不得低于八菜一汤，标准为四荤四素，其中荤菜内肉量不少于60%，菜盘不得小于10寸，菜量必需富足 。
（四）谋划者必需向价钱主管部分申报客房价钱及相关收费价钱备案挂号，在收费醒目处设立价钱公示牌、投诉电话，向游客果真价钱和住宿计费步伐，不得损害游客的正当权益 。
第四条 家庭宾馆的效劳要求
（一）家庭宾馆谋划者，应自觉遵守行业治理相关划定，建设健全内部治理制度、操作规范和效劳标准，诚信谋划、优质效劳 。
（二）家庭宾馆提供的效劳项目不得有下列内容：损害国家利益和民族尊严 ；民族、种族、宗教、性别歧视 ；淫秽、赌博、迷信 ；执法、规则榨取的其他内容 。
（三）家庭宾馆的谋划者及其从业职员不得有以下损害主顾正当权益的行为：对所提供的效劳规模、内容、标准等作虚伪的、引人误解的宣传 ；危害主顾的人身和工业清静 ；其他损害主顾正当权益的行为 。
（四）谋划者和从业职员必需接受旅游、清静、卫生等方面的知识和手艺培训并加入审核，接受旅游、清静和卫生等部分的一样平常监视 。
（五）家庭宾馆接待游客必需挂号，认真磨练游客身份证，并按划定项目逐人如实填写，严禁漏项或让游客自行填写 。旅行社团队由旅行社认真治理整体挂号手续 。
（六）家庭宾馆要时刻注重消防清静，按期检查消防器材是否清静正常，发明隐患实时处置惩罚或疏散客人，如失慎爆发清静事故，应从快赶快报告公安消防及清静部分，实时做到把隐患祛除在萌芽中 。
（七）榨取出售霉烂变质食物，严防食物中毒事务爆发，一经发明马上送往卫生部分检查治疗 。由此而造成食物卫生重大事务，将遵照国家有关划定，对当事人举行处分，情节严重的，移交司法机关，追究其刑事责任 。
第五条 家庭宾馆谋划者不得接纳下列行为从事谋划运动：
（一）接团价钱低于本步伐最低接团标准 ；
（二）私抬或压低房价 ；
（三）上街拉客、骗客、宰客 ；
（四）未设立价钱公示牌、投诉电话张贴相关证照 ；
（五）未经综合治理办公室批准私自营业 ；
（六）执法、规则、规章榨取的其他行为 。
对以上违法、违规谋划运动的行为，综合治理办公室有权凭证《景区家庭宾馆违规谋划处分条例》及相关执律例则扣除响应的家庭宾馆质量包管金 。
第六条 谋划者必需严酷遵守国家的执法、规则和政府的划定，遵照一律、自愿、公正、诚信的原则，听从相关行政主管部分的羁系 。
第七条 家庭宾馆必需切合国家划定的卫生标准，种种备品一经使用后，必需举行洗涤、消毒，包管游客的身心康健 。
第八条 家庭宾馆将遵照国家工商、税务等诸项治理划定治理票据证据、正当正当谋划 。
第九条 家庭宾馆若有旅游消耗者投诉或违反本步伐的，将受到忠言或休业整理等处分，如屡教不改的，作废谋划资格 。
第十条 为增进生长，有序谋划，林业局相关部分将随时对家庭宾馆举行监视稽察，家庭宾馆应起劲配合 。
第十一条 任何单位、小我私家都要严酷执行该步伐，不得随意违反该步伐，一经发明，严肃处置惩罚 。
第十二条 本步伐诠释权属山河屯林业局旅游局 。
第十三条 本步伐自下发之日起执行，如与上级划定相悖，凭证上级划定执行 。
