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信访事情程序
一、办信程序
（一）来信签收、分发
对来信应实时签收披览 ，有紧迫情形的应实时妥善处置惩罚。
（二）来信启封、装订及盖章
办信事情职员要严酷凭证收信规模处置惩罚来信 ，确保不误拆。来信启封时应注重坚持邮票、邮戳、邮编、地点及信封内质料的完整 ，并按主件、附件、信封顺序装订整齐。
（三）来信挂号审阅
办信事情职员要严酷凭证办信事情原则要求和信访事情盘算机治理系统操作程序 ，认真挂号信件内容 ，提出拟办意见连同原信一并送分担局向导审阅 ，凭证局向导指挥办理 ，并做好群众来信情形挂号、局向导指挥来信挂号和群众见告事情。
群众见告应在收到来信后15日内完成 ，见告包括电话和书面两种形式 ，见告内容应凭证《信访条例》划定 ，明确信访事项受理、不予受理、不再受理等。
（四）、来信事项办理方法
局向导对来信事项作出指挥后 ，办信事情职员要凭证《信访条例》的时限划定迅速办理。办理基本方法有：上报、交办、转送、暂存、转达。
二、接访程序
（一）挂号
1、对所有来访 ，接待职员都应举行挂号 ，核对来访人的身份证或其他有用证件 ，并挂号以下内容：来访人的基本情形（包括：姓名、年岁、民族、住址、联系方法、事发地、职业或单位） ，反应的主要问题和要求 ，并确定或提出办理意见。
2、对不予受理、不再受理的来访事项 ，接待职员应向来访人宣传有关执律例则 ，做好疏导教育事情 ，疏导来访人依法向有关机关提出。同时 ，向来访人出具来访事项见告单。
3、当日挂号情形应做到纪录完整、资料齐全 ，并在事情日竣事前录入盘算机存档。
（二）接谈
1、接待职员要耐心听取来访人的陈述 ，详细询问有关情形 ，认真阅看相关质料 ，并要纪录以下内容：来访反应问题的主要情节和要求；来访人以往的形髋氟程和处置惩罚情形；越级访、重复访的缘故原由；来访人的异常、过激言行；与林业局或有关部分相同、研究来会见题的情形等。
2、接谈后 ，需林业局相关部分处置惩罚的 ，向来访人出具《来访事项转送单》 ，由主管部分处置惩罚 ，并将受理情形函告信访部分。对当日未谈完或需来访人增补质料的 ，可作约谈处置惩罚。
3、对外来来访情形 ，接待职员要实时向局认真人汇报。对需直接回复的问题 ，要写出回复提要并经局向导审定后给予书面回复。
（三）办理
对由本局受理的群众来访事项要在15日内按下列方法处置惩罚：上报、交办或转送、协调解理等。
（四）督办
对已经交办的来访事项 ，由办公室认真督办。办理情形及处置惩罚意见一样平常由信访事项涉及的单位或部分在划定的时限内以书面形式反响信访人 ，对需要由信访部分审核的 ，由局认真人审核并提出审核意见 ，对需要立项督查督办的 ，报经分担督查督做事情的向导审批由信访向导小组、信访局抽调专人举行督查督办。
沾河林业局信访局 |
