柴河重点国有林治理局旅游督察治理步伐
为进一步增强威虎山国家森林公园各景区的细腻化治理，规范谋划行为，圆满完成2018年度旅游事情目的使命，凭证《2018年旅游谋划治理事情计划》和《威虎山国家森林公园2018年景区市场营销计划》等文件要求，团结我局现实，特制订本治理步伐。
一、事情原则
1、坚持以五大生长理念为引领，以规范治理为抓手，以提升效劳质量和生长水平为焦点，维护威虎山旅游品牌形象，增进旅游工业康健生长。
2、坚持市场导向、依法行政、民主监视，建设公正公正、阳光高效的运行系统。
3、坚持作风整理、增强效劳意识，优化营商情形。
4、坚持按劳分派、弘扬劳模精神，勉励立异创效，引发宽大职工的劳动热情。
二、事情内容
（一）督察规模：威虎山九寨景区、威虎山水上乐园、威虎山漂流、莲花湖二道湾、鹰嘴峰景区等威虎山国家森林公园内与旅游运营相关的谋划项目。
（二）督察内容：以催促检查景区管委会下属各职能事情组事情效果为主。
1、组织机构方面。督察各景区谋划单位，要建设响应的治理组织机构，并能够有用的完成响应的治理职能。
2、规章制度方面。督察各景区谋划单位，要制订和完善清静、消防、卫生和与本单位事情性子相关的规章制度，并能够严酷遵照执行。
3、景区运营方面。督察各景区运营情形，包括作息时间、职员上岗、旅游岑岭应急预案、险情处置惩罚预案、旅游投诉处置惩罚等。
4、清静生产方面。督察景区清静生产组事情情形，包括各项检查纪录、整改步伐落实、车辆年检和磨练纪录，游船年检和磨练纪录，特种装备年检和磨练纪录，特种和专业手艺职员培训和持证上岗等情形。
5、景区卫生方面。督察各景区的谋划单位，对本单位认真的园区情形卫生治理情形，个体餐饮和宾馆门前三包情形。
6、效劳态度方面：巡查景区的各谋划单位及职员，有无门难进，脸难看，事难办等征象。看待游客生冷硬，出言不逊，态度犷悍等问题。
7、餐饮清静方面。督察景区食药监视组事情情形，抽查各景区各餐饮宾馆业主证照是否齐全，食物采购、餐具消毒、住宿挂号等各项纪录是否周全。
8、步队建设方面。督察景区各单位事情职员精神面目、团结协作情形及职员设置情形。
9、门票治理方面。督察各景区散客纸质票售卖情形、旅行社身份证实名执行情形、种种型售票平台电子票使用情形，景区管委会对黄牛倒票的治理情形。
10、诚信建设方面。督察景区各谋划单位、个体业主遵法谋划、诚信谋划情形。阻止欺客宰客，哄抬物价，恶意压价竞争，营商情形等情形。
11、全员推介方面。督察全员推介事情的开展情形，严查加入全员推介的职工加入倒票，或与旅行社勾通，损害企业声誉和利益问题。
三、事情方法要领
1、网络问题意见。督查事情职员统一配带标识，普遍听取社会各界的意见和建议，接受群众举报并认真查实和处置惩罚，对冒犯执律例则的，可移交司法机关，并监视执行。
2、监控数据剖析。要通过闸机门禁系统、智慧景区监控系统，实时影像和事务影像上传到网络，做到景区羁系无死角，由信息中心职员认真天天手艺数据的整理和剖析，反响当日技防效果，实时查处保存问题和违规操作征象。
3、适时动态羁系。以蹲点跟踪检查为主，以现场巡查为辅，对交通治安、消防设施、涉旅车辆、食物卫生、灾难预防等主要清静事情，在各相关认真小组一样平常治理的基础上，通过未必期抽查，抵达羁系和催促的作用，把隐患祛除在萌芽状态。
4、旅游督察时间自2018年6月15日至2018年8月31日。
四、责任追究
严酷凭证企业治理各项规章制度，对违反纪律的事情职员给予转达品评、扣除响应绩效人为等处分；对造成损失的，责令赔偿；情节严重的，移交纪检监察等部分处置惩罚；冒犯执法的，移交司法机关处置惩罚，并监视处置惩罚效果。
五、组织机构
略
