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供热公司便民效劳项目

2013-05-22

效劳项目：认真住民楼及住民用户室内外供热系统的维修、维护事情，包管供热质量。

便民效劳步伐：开设便民维修效劳供应站，设立24小时报修电话。

时限：每年10月初至次年的4月尾（供热时代）

事情流程：住户拨打24小时报修电话：5949767专人接听，做好电话纪录，通知统领该小区的维修职员。小区的维修职员10分钟赶到现场处置惩罚，做到小修不过夜，大修不过12小时。做好响应的维修纪录，三日内举行电话回访，确保报修问题不重复泛起。

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